Términos y Condiciones

El servicio que se ofrece en www.empyrialms.com con el nombre comercial Empyria (también «Empyria LMS») es prestado por:

Titular: Ramón Osvaldo Correa
CUIT: 20-18544645-0
Domicilio: Felipe Moré 1724, Rosario (CP 2000), Santa Fe, Argentina
Correo electrónico: info@empyrialms.com

El titular presta el servicio a título personal hasta que se constituya la sociedad que lo continuará; cuando eso ocurra, se informará en esta página. En estos términos, «Empyria» o «nosotros» se refiere al titular; «el cliente» es la academia, institución o persona que contrata el servicio; y «usuarios» son los alumnos, profesores y contactos del cliente.

Al contratar el servicio (por ejemplo, completando el alta en www.empyrialms.com/alta.php) o al conectar una cuenta de Instagram, Facebook o WhatsApp con la aplicación Empyria LMS, el cliente acepta estos términos, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

Empyria ofrece, bajo la marca del cliente y en su propio dominio:

• Campus virtual: cursos, membresías, evaluaciones, certificados, cobros a alumnos y sitio web.
• Módulo de marketing: CRM de contactos, automatizaciones, envíos de email, embudos e integraciones.
• Integración con Meta (aplicación «Empyria LMS»): permite que el cliente conecte su cuenta profesional de Instagram (y, cuando esté disponible, su página de Facebook y su número de WhatsApp Business) para recibir y responder mensajes y comentarios desde su panel, y para automatizar respuestas que el propio cliente configura.
• Alojamiento, mantenimiento técnico, actualizaciones y soporte, según el plan contratado.

Las características de cada plan y sus precios vigentes están en www.empyrialms.com/precios.php.

El servicio se paga por mes adelantado, en dólares estadounidenses o su equivalente en pesos argentinos al tipo de cambio que se informa al pagar. Los pagos se procesan por:

• Mercado Pago: el cobro figura a nombre del titular, Ramón Osvaldo Correa.
• PayPal: el cobro figura a nombre de Empyria LMS.

Empyria no guarda los datos de tarjetas: los procesan Mercado Pago o PayPal. No hay permanencia mínima: el cliente puede dar de baja el servicio cuando quiera, y deja de pagar a partir del mes siguiente. El mes en curso ya pagado no se reintegra, salvo lo indicado en el punto 5. Los precios pueden cambiar con un aviso de al menos 30 días; los clientes del Programa Fundadores mantienen su precio durante el plazo prometido en su alta.

Si el cliente contrata como consumidor final, puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde el pago, sin dar motivos y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para hacerlo basta con escribir a info@empyrialms.com o por WhatsApp; se reintegra el importe por el mismo medio de pago.

El cliente se compromete a:

• Ser el titular o tener autorización para usar las cuentas, dominios y contenidos que conecta o carga.
• Publicar solo contenidos propios o autorizados, y respetar la ley aplicable a su actividad educativa y comercial.
• Tratar los datos de sus alumnos y contactos conforme a la ley de protección de datos que corresponda (en Argentina, la Ley 25.326), con una base legal válida. El cliente es el responsable de esos datos; Empyria actúa como encargado por cuenta del cliente.
• Mandar emails de marketing solo a quien dio su consentimiento, y respetar las bajas (el módulo agrega un link de baja a cada envío).
• Usar Instagram, Facebook y WhatsApp respetando las Normas comunitarias y las Condiciones de Meta: no mandar mensajes no solicitados ni spam, respetar la ventana de 24 horas para responder mensajes y no usar la integración para acosar, engañar ni recolectar datos sin permiso.
• Mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de los tokens de la API del módulo.

La aplicación Empyria LMS se conecta a la cuenta del cliente solo cuando el propio cliente lo autoriza, iniciando sesión con Meta desde su panel, y únicamente con los permisos que acepta en ese momento. Con esa autorización, Empyria puede: recibir los mensajes directos, los comentarios y las menciones de la cuenta conectada; enviar las respuestas que el cliente escribe o que configuró en sus automatizaciones; y leer el nombre de usuario y el nombre público de quien escribe.

Empyria no publica nada por su cuenta, no envía mensajes que el cliente no haya escrito o configurado, no vende ni cede los datos que recibe de Meta y no los usa para fines propios ni para publicidad. El cliente puede desconectar la cuenta en cualquier momento desde su panel o desde la configuración de su cuenta de Instagram o Facebook (Aplicaciones y sitios web). Cómo se tratan esos datos y cómo pedir su eliminación se explica en la Política de Privacidad. El uso de los productos de Meta se rige además por las condiciones de Meta Platforms, Inc.

Empyria hace lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, con copias de seguridad y actualizaciones probadas. No puede garantizar una disponibilidad del 100 %, ya que depende también de proveedores de alojamiento, de Meta, de Mercado Pago, de PayPal y de otros servicios de terceros. Las interrupciones programadas se avisan con anticipación cuando es posible. El soporte se brinda por email, por WhatsApp y desde el panel del campus.

El software de Empyria (campus, módulo de marketing y aplicación Empyria LMS) es un desarrollo propio del titular. Contratar el servicio da al cliente un derecho de uso, no la propiedad del software ni el acceso a su código fuente. Los contenidos que carga el cliente (cursos, textos, videos, marca) son del cliente: Empyria solo los aloja y los muestra para prestar el servicio.

Si el pago no se acredita, el servicio puede suspenderse hasta que se regularice. Empyria también puede suspender una cuenta que se use para actividades ilegales, para enviar spam o en violación de las políticas de Meta, avisando al cliente cuando sea posible. Tras una baja o una suspensión, los datos del cliente y de sus alumnos se conservan al menos 12 meses, para que pueda recuperarlos o exportarlos; después se eliminan. Al desconectar Instagram, Facebook o WhatsApp, el token de acceso se borra en ese momento.

El cliente es el único responsable de los contenidos que publica, de los mensajes que envía o automatiza, de la relación con sus alumnos y contactos, y del cumplimiento de las normas de su actividad. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de Empyria se limita al importe pagado por el cliente en los últimos tres meses de servicio. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores.

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La fecha de la última actualización figura arriba. Si un cambio es importante, se avisará a los clientes por email con al menos 15 días de anticipación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, Santa Fe, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso podrá elegir los tribunales de su domicilio.

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@empyrialms.com, o por correo postal a Ramón Osvaldo Correa, Felipe Moré 1724, Rosario (CP 2000), Santa Fe, Argentina.